Comment gérer les risques de ton projet web ?

Tous les projets web que l’on crée induisent des risques : un dépassement de budget, de planning, la réalisation d’un produit non conforme aux attentes, des conflits dans l’équipe, etc. Cela fait partie du processus que tout ne se passe pas comme prévu et comme planifié à l’avance. D’ailleurs, 30% des projets entrainent des dépassements de budget & 15% des projets ne voient jamais le jour.

Gérer les risques de ton projet digital, c’est prendre conscience de ce qui peut arriver durant le projet, mettre en place des actions de prévention pour éviter certains risques et prévoir des actions de correction pour réagir vite si cela arrive.

Dans cet article je t’explique les types de risques que tu peux rencontrer dans tes projets web et ce que tu peux mettre en place pour les gérer facilement, sans prise de tête, pour diminuer ta charge mentale et garantir une bonne réalisation de tes projets sur internet. Comme d’habitude, installe-toi confortablement et c’est parti !

Quels sont les risques dans un projet web ?

On a souvent peur de parler des risques d’un projet parce qu’ils en deviennent un peu plus réels. Réaliser un projet web, c’est déjà souvent assez stressant. On peut penser que de parler risque ne fait qu’ajouter à cette pression. Mais c’est en fait tout l’inverse : Gérer les risques de ton projet web, c’est te soulager grandement sur la suite et t’éviter des catastrophes.

Qu’est-ce qu’un risque ?

Ok, on revient un peu aux bases. Un risque en projet est un problème possible qui n’existe pas encore. Lorsqu’il devient un problème réel, il peut avoir des conséquences néfastes. Il est identifiable & quantifiable. On peut ainsi en déterminer la probabilité d’apparition et la gravité des conséquences. C’est ce qu’on appel son seuil de criticité.

Un risque n’est pas immuable. Il peut très bien disparaitre en cours de projet.

Les risques les plus courants dans tes projets web ?

Dans chaque projet digital, il existe des risques génériques et des risques spécifiques. Les risques génériques de tes projets web sont courants et souvent transposables d’un projet à un autre. Les risques spécifiques ne sont applicables qu’à ce projet particulier.

Dans les risques génériques des projets tu retrouveras des risques sur :

• La qualité du projet (sa conformité avec ce qui était attendu) ;
• Le budget (dépassement des coûts prévus) ;
• Les délais (retard sur les échéances) ;
• Les équipes (conflits entre personnels, disponibilité des prestataires, compétences, etc.) ;
• La complexité du projet (techniques, outils, structure, etc.) ;
• La prise de décision (délai de validation, disponibilité des décideurs, etc.).

Les risques spécifiques vont dépendre de la situation du moment et des particularités de ton projet.

Une méthode simple pour identifier les risques

L’analyse des risques de ton projet web se fait en amont de la réalisation, pendant la phase d’étude de faisabilité. En gros, c’est quand tu es en train de tout préparer pour savoir si tu vas te lancer : s’il sera rentable, si tu as accès aux compétences etc. que tu vas identifier les risques potentiels. Cette analyse va te permettre :

• De décider si les risques sont trop grands de ne pas te lancer dans ce projet ;
• De te préparer en limitant les conséquences, si les risques sont gérables.

Lister tes risques projet

Avant d’identifier les risques de ton projet, je te conseille de bien le décrire, dans son entièreté. Une méthode simple est les questions systématiques du QQOQCCP (nom un peu barbare pour une utilisation méga simple, promis ). Il s’agit d’une méthode qui consiste à répondre à toutes ces questions : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien & Pourquoi ?

Cela te donne une vision très claire et complète de ton futur projet. La méthode est très efficace aussi pour te montrer les limites et les potentiels risques de tes projets web.

Tu peux aussi faire la liste des risques génériques en prenant chaque thème présenté dans la partie précédente. Puis ajouter les risques spécifiques.

Dans un tableau, tu regroupes toutes les informations importantes de tes risques :

• Le risque identifié ;
• Son origine (est-ce que ça vient de l’organisation, de tes process internes, du manque d’informations, etc.) ;
• Les déclencheurs envisageables (qu’est-ce qui pourrait entrainer la réalisation du risque) ;
• Les conséquences possibles (ce qui arrive si le problème se présente).

Si tu as du mal à identifier les risques de ton projet, mets-toi dans cette situation : imagine que c’est le pire projet que tu as pu réaliser et note toutes les raisons de son échec. Il s’agit juste d’imaginer : le fait de faire ce travail t’évitera justement de le vivre ! (so don’t panic !).

Prioriser les risques identifiés

Maintenant que tu as ta liste de risques potentiels, il ne faut pas la mettre de côté mais au contraire s’en servir pour en prévenir certains. Pour cela tu peux dans un premier temps prioriser tes risques. Certains ne méritent pas que tu t’y attardes : ils n’ont qu’une très faible probabilité d’arriver ou les conséquences de ceux-ci sont complètement négligeables (et on a clairement autre chose à faire).

Pour cela, tu peux déterminer la criticité de chacun de tes risques selon le calcul : criticité = probabilité x gravité.

Les deux critères vont de 1 à 5, le 1 étant le moins grave et le 5 le plus important :

Pour réduire un risque tu peux donc agir sur sa probabilité d’apparaitre (avec l’anticipation) ou diminuer les conséquences que cela aura sur ton projet (avec la protection). Toutes ces actions peuvent être notifiées dans un document qui va te servir pour la suite. Pas la peine de faire quelque chose de compliqué : vise UTILE. Un tableau dans ton Notion par exemple est parfait.

Pourquoi gérer les risques de ton projet web ?

Lorsque tu planifies tes projets web, il est donc important que tu y inclus la prévention et la gestion des risques. C’est un gagne-temps important. Si jamais il t’arrive un problème, en ayant prévu les risques, tu peux réagir immédiatement pour éviter d’aggraver la situation. Certaines de tes actions vont aussi pouvoir en amont éviter l’arrivée même du problème.

Prévenir les risques de tes projets digitaux a donc une double action en amont et en aval de la réalisation. Je te conseille donc de simplement faire un tableau qui va noter :

• Le risque ;
• Sa criticité (faut-il s’en occuper vite ou pas ?) ;
• Les actions de prévention (pour éviter qu’il arrive) ;
• Les actions de correction (si malheureusement c’est arrivé quand même).

Si jamais un des risques devient un problème qui se réalise, il te suffit alors d’ouvrir ton tableau et d’enclencher les actions de correction que tu as prévu. Pas de temps perdu, pas de panique, tu es réactive directement et tu peux avancer malgré les obstacles.

Cet article n’a pas pour but de te faire peur. Je sais que la gestion des risques peut parfois paraitre lourde et fastidieuse… mais en vrai il suffit simplement de faire des listes (et en entrepreneuriat les listes on sait faire, hein ?).